提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
婞子:好评
客栈老板和老板娘人超好,介绍我们好玩的,好吃的。环境也很好,住的非常满意。出门在外遇贵人就是好。大力推荐哦。肯定不会选错的!!!????
会员3596:好评
客栈位置很好,在古城北门边,出行很方便。房间的内设跟照片一样,房间也不小,洗澡水很热,除了没空调别的完美。在丽江的几天都住这,,,客栈环境也很好,2楼可以看到古城,日出什么的,风景不错。关键很干净,老板也很好。
会员2795:好评
性价比超高,床很舒服,有电热毯,客栈帮我们叫的车子很靠谱,就是一楼的窗帘不够厚,贴着窗能看到卫生间。